“这不是我第一次找王医生看病呢。之前的脂肪瘤也是找王医生解决，全程得到王医生悉心的照护。这次想了很久，终于下定决心解决这个困扰了我5年的腱鞘囊肿，尽管皇家丽与我家有点距离，但我还是因为王医生而选择到皇家丽来就医！”6月1日，L女士携带家属再次回到医院复诊换药，并为主诊医生王志炳送上锦旗以表示感谢。
据了解，L女士的腱鞘囊肿由于长在手腕上，对日常的生活工作都有明显的影响，在用力活动时总能感觉到局部疼痛明显加重，近来又自觉手腕关节力量大不如前。更磨人的是，这种疼痛总是反反复复，时好时坏，让L女士苦不堪言。
她特别讲到，在整个诊疗过程中，无论是医生还是护士，总是将患者的需求放在第一位，甚至“比患者所想还要再多做一点”，无论是就诊还是手术，“根本不需要我和家人操心”。她强调，“皇家丽漂亮得完全不像医院，今天我感觉自己不是病人，而是女王。”
“早就知道王医生对病人很细心，但没想到的是，连同皇家丽整个医疗服务团队都这么专业而细致，令人安心。”
浓浓医患情 真心换真心
一面小小的锦旗不仅是L女士对医护及服务团队的赞许，更是对整个医院的人文关怀、医疗服务水平的认可。皇家丽肿瘤医院，始终秉持着“敬佑生命”的院训，在医疗服务坚持“以客户为中心”，用爱心、细心为客户提供专业、优质、温馨的医疗服务，以客户满意为宗旨和动力，以饱满的热情服务客户。
牵挂-事事以客户为先
5月8日，介入科王芳军主任团队和影像科张向群主任团队，得知肿瘤内科一肺癌患者咯血情况始终未能得到改善，放弃休息时间，回医院参加会诊。经过影像判读、联合查房和知情同意，王芳军主任当即决定为患者施行微创介入治疗手术，成功为患者解决咯血问题。
惦记-茶叶蛋寄托仁心关怀
5月25日上午查房时，王志炳医生的兜里揣着两个暖乎乎的茶叶蛋，原来是王医生的太太得知，昨天刚做完手术的病人胃口不是很好，一大早特意煮了茶叶蛋让王医生带回来给患者。
陪伴粽香传意 共享佳节
6月3日是我国传统节日——端午节。值此佳节，客服部为住院客户准备了端午小礼品，以粽香传递端午安康的节日问候，让客户感受到了浓浓的节日氛围。
医护的真情付出
得到患者的充分肯定
这份感激
是一种信任
更是一种鞭策
激励着我们
在为患者解决
疾病困扰的道路上
不断前行
做得更好！
